Компания «Market Capital Solutions» («MARCS») активно развивает опыт внедрения CRM-системы Monitor в сфере складской авто-спецтехники. Не так давно специалисты «MARCS» провели внедрение в российском представительстве мирового автогиганта «Тойота Тсусё Техника», а сегодня завершили CRM-проект в отделе продаж компании «Паллет Тракс».

Компания «Паллет Тракс» имеет десятилетний опыт поставок на российский рынок грузоподъемной складской техники мировых торговых марок и предоставляет консалтинговые услуги по проектированию помещения склада и его оснащению складским транспортом. Для каждого клиента необходимо подобрать оптимальное решение.

«База данных наших товаров отличается широтой ассортимента, - говорит заместитель директора ООО «Паллет Тракс Компани» Александр Смирнов. – Каждая единица гидравлической техники, будь то вилочные тележки или высокоподъемные штабелеры, отличается как техническими характеристиками (грузоподъемностью, длиной вил и т.п.), так и странами-изготовителями (Болгария, Германия, Польша, Италия, Китай). Поэтому нам было нужно систематизировать весь продуктовый портфель для удобства ежедневной работы с клиентами и для анализа рентабельности продаж каждого отдельного товара».

Управление ассортиментом и ценами – это один из важнейших инструментов достижения лояльности клиентов и способ оптимизации издержек компании. Должна быть прямая зависимость между текущими складскими запасами и спросом со стороны определенных клиентских групп. Подключив «Monitor CRM» к учетной системе «1С», можно детально проанализировать соотношение продаж и закупок, а также состояние склада по товарным позициям по отношению к клиентским группам. При этом можно учесть и шаги конкурентов, и работу менеджеров, и прочие факторы, что невозможно сделать при аналогичном анализе в рамках учетной системы.

С этой целью в отделе продаж компании было проведено внедрение аналитической CRM-системы «Monitor». Оптимальное по цене программное обеспечение позволяет решать задачи р