Программное обеспечение для бизнеса. Советы по выбору. 18.05.2009
Выбор и внедрение программного обеспечения на сегодняшний день - это отдельный сегмент рынка. Заработать на бизнес-ПО хотят все: разработчики, локальные дилеры, консалтинговые компании, независимые эксперты. Что же делать компании, которая ощущает необходимость в системном решении задач в той или иной сфере бизнеса? Выбор программного обеспечения - серьезный этап, важность которого невозможно переоценить. На что опереться в таком выборе: количество внедрений, имя поставщика ПО, цена решения, внешние консалтинговые агентства, - ничто из этого не гарантирует результата. К несчастью, истории неудавшихся внедрений систем класса ERP, являются скорее правилом, чем исключением. Каждый, кто регулярно знакомиться с публикациями в прессе, обращал внимание на случаи, когда крупные корпорации афишировали потери или снижение доходов, ссылаясь, в том числе и на проблемы с программными системами. Верить или нет таким заявлениям - вопрос спорный. Правда в том, что современный бизнес сильно зависит от информационных систем и ошибочный выбор или проблемы при внедрении программного обеспечения могут вызвать непредсказуемые последствия: от мелких неудобств до полного прекращения работы.
Выбор программного обеспечения
Знакомы ли вы с софтом для бизнеса? Если нет - приготовьтесь к бомбардировке сокращениями и специфическими терминами. MRP, MRP II, ERP, APS, MES, CRM, SCM, WMS, TMS, E-коммерция, Web-ориентированное, многопользовательское, модульное, масштабируемое - вот примеры терминов, использующихся для описания и продаж программного обеспечения.
Примите совет - если после первых пяти минут вы не можете понять, что же все-таки делает программное обеспечение - уходите прочь, скорее всего, вам не по карману это решение. Как вариант, можно напрямую спросить менеджера «Хорошо. И что делает этот софт?». Не факт, что вы получите подробный ответ, но, по крайней мере, стоит попробовать.
Цена корпоративного программного обеспечения варьирует от нескольких тысяч до нескольких миллионов долларов. Примерно пять лет назад в случае, если годовой оборот вашей компании составлял меньше, чем 200 миллионов, поставщики лидирующих решений по управлению предприятием даже не рассматривали вас как потенциального клиента. Правда «высокомерие» поставщиков программного обеспечения с каждым годом становиться все меньше - экономические похолодания на американском и европейском рынке заставляют работать в странах с развивающейся экономикой, что ужесточает борьбу за клиента. С одной стороны это хорошо, - программное обеспечение стало доступнее по цене. Но с другой стороны, проблема выбора стала еще более актуальной, - ведь на рынке присутствуют десятки конкурирующих платформ. Как выбрать программное обеспечение, которое наилучшим образом подойдет для достижения конкретно ваших бизнес-целей?
Если вы на пороге выбора крупного и современного решения, существует вариант воспользоваться услугами независимой экспертной компании. Грамотные консультанты могут сузить для вас круг поиска поставщика решения и провести грамотный расчет стоимости внедрения (немаловажный фактор, учитывая то, что иногда стоимость внедрения значительно превышает стоимость лицензий на ПО), а так же дать представление об общих функциях и процессах решения. Беда для рынка стран СНГ в том, что найти действительно независимого консультанта практически невозможно - все они сотрудничают с тем или иным поставщиком решений.
С чего начать выбор программного обеспечения? Наиболее важным этапом является описание процессов вашей компании и определение критически важных для работы операций. Существует множество примеров, когда в погоне за «современными решениями» компании забывают об основополагающих функциях своего бизнеса.
К примеру, ключевой и наиболее важной функцией производственных предприятий является непосредственно процесс производства. Для управления такого рода бизнесом необходимо искать решения, нацеленные и разработанные под нужды производства, а не расширенную систему финансового менеджмента с производственным модулем. Более того, необходимо сфокусироваться на конкретном типе производства - ведь программное обеспечение, разработанное для производителей, работающих на склад, существенно отличается от программного обеспечения для производителей, работающих под заказ. Софт, разработанный для электроники не будет работать эффективно в машиностроении. ПО для управления дискретным производством может не подойти для непрерывного.
Если ваш бизнес - дистрибуция или снабжение, вам стоит сфокусироваться на управлении складом, функциях обработки заказов, управлении транспортом, модулям для планирования сети дистрибуции, прогноза спроса и управлению запасами.
Относитесь с осторожностью к поставщикам, которые заявляют, что их решение работает одинаково хорошо в любых отраслях. Большинство пакетов программного обеспечения изначально разрабатывались и фокусировались на определенный сегмент бизнеса. Задайте вопрос поставщику ПО: «
